USER GROWTH OPS

王彦君

业务&用户增长运营

5 年餐饮 O2O 粤东 10 亿+ 操盘手 数据驱动增长 AI 提效实践者 16 型人格 · ISTJ

5 年餐饮 O2O 运营经验,操盘粤东年 10 亿+ 外卖市场。擅长业务增长策略制定、数据分析驱动运营、全渠道用户运营,以及用 AI 工具为团队实打实提效。相信好运营 = 策略 × 数据 × 执行力。

王彦君卡通头像

USER GROWTH OPS

外卖运营 · 用户增长 · 数据分析 · 美团外卖 · 淘宝闪购 · 京东秒送 · 私域小程序 · AI Agent · 

我的经历

EXPERIENCE
2024.8 — NOW

霸王茶姬 · 广东

用户运营

深圳茶姬企业管理有限公司

  • 全渠道业务增长:操盘粤东年规模 10 亿+ 市场,覆盖美团外卖、淘宝闪购、京东秒送及自营外卖渠道;结合市场、用户与经营数据制定增长策略。
  • 经营效率与用户增长:通过预算动态配置、门店分层投放和营销策略优化推动 UE 改善,2026 年上半年广东外卖 GS 率达 86.3%;广告 ROI 值较基线提升 1.6,并通过履约优化、前端交互优化及 CRM 人群运营,提升小程序转化与用户 LTV。
  • 专项推动与组织提效:统筹同店增长、城市提升、竞对狙击及跨部门协同项目,推动三个城市 SSSG 转正、市占排名提升;从 0 到 1 搭建 AI Agent 与知识库,为团队节省约 1.2 小时/人/天。
2023.7 — 2024.7

兵立王

线上运营主管

四川兵立王品牌管理有限责任公司

  • 经营规划与目标管理:根据部门目标制定区域季度、月度经营节奏,拆解经营指标、配置重点项目,并跟进区域目标达成。
  • 平台营销与投放管理:对接平台 KA 及平台代理商,整合活动、流量和商务资源;根据门店经营表现进行分层投放,并闭环团队推广优化方案。
  • 团队与协同管理:负责团队伙伴培养与结果管理,结合岗位画像制定 IDP;协调平台、代理商和内部团队资源,保障品牌线上业务稳定推进。
2021.7 — 2023.6

书亦烧仙草

外卖运营专员

四川书亦餐饮管理有限公司

  • 区域门店运营:负责门店视觉、评分及平台基础信息维护,处理门店运营需求,协调加盟商与品牌关系,保障门店线上经营稳定。
  • 精细化推广投放:结合商圈类型、订单分布及竞争态势制定门店推广策略,对投放效果和 ROI 负责。
  • 营销项目执行:围绕区域业绩目标制定提升方案,并担任大区活动 PM,统筹地标城市、标杆门店打造及活动释放节奏。

项目专项

PROJECTS 2026H1

广东外卖 UE 提效专项

PM · 广东省

外卖大战叫停、新加盟政策落地、同店经营承压,UE 亟需转正。拆解各平台自营销支出的 GMV 弹性与增量 ROI,建立目标反推预算机制,从时间、渠道、城市、活动四个维度差异化配置资源,并以日常看板、周度复盘、红黄绿灯预警形成动态经营闭环。

86.3%

2026H1 GS 率(YoY +0.1pp)

No.1

广东区域 SSSG 增速全国第 1

UE 转正 预算机制 经营闭环

平台广告投放

PM · 广东省

提升广告投放效率,为业务和用户增长做杠杆。围绕 ROI 与拉新目标,落地门店分层、DMP 人群定向、投放时段优化三个关键动作。

+1.6

ROI 值较基线提升 1.6

+0.5pp

会员注册转化率提升 +0.5pp

投放优化 门店分层 DMP 人群

SSSG 专项提升

PM · 广东省

核心竞对同店增长而茶姬下滑,市场与加盟商信心受挫。以门店筛选模型锁定计划内门店,制定提升策略并配套协同与机制保障,目标 SSSG 转正且增速领先大盘。

-2.2pp → +2.2pp

城市 A · 2026Q2

-7.3pp → +2.8pp

城市 B · 2026Q2

同店增长 筛选模型

用户部-营运部-门店协同机制

PM · 广东省

广东是茶姬门店最多、体量最大的区域,用户增长团队人员精简、噪音干扰大。以统一目标锚定方向、高频协同流程标准化、实体责任机制为组织载体,并用 AI 与企业知识库打破信息壁垒,绑定考核与复盘闭环。

1.2h/天

人均提效

组织协同 流程标准化 AI + 知识库

技能矩阵

SKILLS
核心能力

制定业务增长策略

5 年餐饮 O2O 运营经验,熟悉美团外卖、淘宝闪购、京东秒送及私域小程序业务逻辑,结合市场环境、用户需求和经营数据制定区域增长策略。

数据驱动

数据分析驱动运营

基于经营数据和用户行为数据拆解业务问题,定位增长机会与效率短板,制定针对性运营策略并建立 BI 看板,推动业务增长和 UE 优化。

用户经营

全渠道用户运营

具备公域外卖与私域小程序全渠道运营经验,熟悉拉新、转化、复购、召回的 LTV 全链路经营策略及用户体验优化。

协同落地

项目管理与资源整合

围绕业务增长、效率提升和问题改善目标,整合平台、营运、门店及跨部门资源,推动关键事项从策略制定到执行落地。

效率工具

AI 工具应用与流程优化

基于运营场景搭建 AI Agent、团队知识库及自动化工作流,推动高频问题处理、需求反馈和信息检索标准化。

联系方式

CONTACT

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